السرد في التعلم

والآلية هي الذاكرة. فالحقائق المعزولة تملك مفاتيح استرجاع قليلة، والحقائق نفسها إذا ضُمّنت في تسلسل سببي عن شخص مألوف اكتسبت مفاتيح كثيرة. ولهذا يتذكر الممارسون الحالة التي أخطأ فيها أحدهم بعد سنوات من نسيانهم مادة السياسة التي كانت توضحها.

ويجب أن يكون السرد أصيلًا ليكون مقنعًا، وهذا يجعله مهمة بحثية بقدر ما هو مهمة كتابية. فالقصص المستمدة من حوادث حقيقية، بمفردات بيئة العمل الفعلية وأماكنها، تكسب مصداقية لا تكسبها المشاهد المؤسسية العامة بأسماء مُختلقة.