قاعدة المعرفة

المساعد

إجابات من وثائقك، ومعها الصفحة التي جاءت منها

يسأل الموظفون بكلماتهم فيأتيهم جواب مأخوذ من الوثائق التي اعتمدتها، يُكتب أمامهم وهو يُولَّد، ومعه إشارة إلى المصدر تفتح الوثيقة عند الصفحة التي جاء منها. ويختار المسؤولون المساحات التي يقرأ منها، ويختبرون الإجابات قبل النشر، ويرون قائمة المصادر التي يجيب منها.

• كل جواب يسمّي مصدره

  الإشارةُ المرافقةُ للجواب تفتح الوثيقة عند الصفحة التي جاء منها، فيقرأ الموظف السياسة نفسها ويتحقّق.

• يعتذر ولا يخمّن

  إذا لم تُغطِّ المصادر المعتمدة السؤال، قال المساعد ذلك.

• يجيب في حدود صلاحية القارئ

  الوثيقة المحصورة بإدارة واحدة لا تُذكر إلا لتلك الإدارة. والجمهور الذي حدّدته في المكتبة يسري حين يجيب المساعد.

• المسؤولون يقرّرون ما يقرأ

  مصادره هي المساحات التي تُشغّلها، ودورات تختارها، وأي ملف تضيفه إليه مباشرة — فيُودَع في المكتبة كسائر الوثائق، ليكون استشهاده قابلًا للفتح. ولا تُضَمّ مساحةٌ لأن وثائقها نُشرت — بل يُشغّلها مسؤول، ويرى ما فُهرِس وما تقادم وما استُثني.