رفع المهارات وإعادة التأهيل

حدّد ما يعنيه الأداء الجيّد لكل دور، وشاهد أين يقف الناس اليوم، ودع سلالم تؤلّف برنامج التطوير الذي يغلق الفجوة — بإعادة استخدام أفضل محتواك، وصياغة ما ينقصك، وحتى اقتراح مرشدين. وتسير إعادة التأهيل بالمنطق نفسه معكوسًا: حين يتغيّر دور أو يُستغنى عنه، تُقاس الفجوة مقابل الدور الذي تنقل الناس إليه، لا الذي جاؤوا منه.