العائد على الاستثمار في التدريب

والصعوبة في العزو لا في الحساب. فنتائج الأعمال تتحرك لأسباب متعددة في الوقت نفسه، ومن ثَم فإن نسبة التغيير إلى التدريب تتطلب مجموعة مقارنة، أو تطبيقًا متدرجًا، أو افتراضًا معلنًا وصريحًا عن الحصة القابلة للعزو. وعرض رقم عائد كبير دون هذا التسويغ يستدعي شكًّا مشروعًا.

ويجدر حساب العائد بصورة انتقائية: للبرامج المكلفة، وللتدخلات المرتبطة بكلفة تشغيلية قابلة للقياس كإعادة العمل أو دوران الموظفين، وحيث يوجد خط أساس موثوق. أما في معظم التدريب فإن خطًّا واضحًا يصل مؤشر عمل بتغيّر سلوكي أكثر إقناعًا من نسبة تبدو دقيقة ولا يستطيع أحد إعادة إنتاجها.