البنك يوفر الإطار
مستوفى وغير مستوفى وغير مرتبط.
يحدد إطار البنك ثلاثة متطلبات لأليكس: استوفت متطلب اعرف عميلك، وإحاطة بيانات العملاء مستحقة، ولم يُربط أي تعلّم بمعالجة الشكاوى بعد.
جاهزية الأدوارما تربطه سلالم
مستوفى يعني أن أليكس أتمت التعلّم المرتبط. وغير مرتبط عمل ينجزه فريق التدريب.
بنك نورثغيت
خريطة متطلبات أليكس
مثال خيالي
الخدمات المصرفية للأفراد
أليكس
- مستوفى
-
اعرف عميلك والعناية الواجبة
أُتمّت أساسيات اعرف عميلك في 2026-08-20
- غير مستوفى
-
سياسة بيانات العملاء
إحاطة بيانات العملاء مستحقة في 2026-09-30
- غير مرتبط
-
معالجة الشكاوى
لا يوجد تعلّم مرتبط بعد
تتبع الإطار
السجلات الداعمة
مثال خيالي
- الإطار
-
مدير علاقات العملاء v2
قُدّم في 2026-08-01
- التعلّم المرتبط
-
أساسيات اعرف عميلك
أتمته أليكس في 2026-08-20
يملك البنك الإطار، وتربط روبن التعلّم به.
ما الذي يجيب عنه المثال
ثلاث حالات ولكل منها سببها