التعلم في سياق العمل

والقيد التصميمي هو الوقت: فمن توقف في منتصف مهمة سيمنح الأمر ثوانيَ لا دقائق. ولذلك يجب أن يكون المحتوى قابلًا للإيجاد بالكلمات التي يبحث بها الشخص فعلًا، وأن يجيب عن السؤال المحدد مباشرة، وأن يكون موثوق الحداثة؛ فإجراء متقادم في لحظة الحاجة أسوأ من عدمه.

ويعمل إلى جانب التدريب الرسمي. فالحكم المهني والمبادئ الأساسية والمهارات الجديدة فعلًا لا تزال تتطلب وقت تعلُّم مخصصًا؛ وسياق العمل هو الموضع الذي تُطبَّق فيه تلك القدرة وتُعزَّز وتُحفَظ دقتها مع تغيّر الإجراءات.