التعلم الاجتماعي

وفي بيئة العمل، يجري كثير منه دون أن يديره أحد. فالموظف الجديد يتعلم كيف يُنجَز العمل حقيقةً بمراقبة زملائه، بما في ذلك الاختصارات التي لا يذكرها التدريب الرسمي. ويمكن للتعلم والتطوير أن يوجّه هذه القناة بإبراز الممارسة الجيدة، كأن يعرض ممارسون يحظون بالتقدير كيف يتعاملون مع الحالات الصعبة.

وتبقى منتديات النقاش فارغة من دون سبب للنشر، ومشاركة أشخاص ذوي مصداقية، وإشراف. ويصمد التفاعل أكثر حين يرتبط بمهمة مشتركة أو دفعة دراسية واحدة، حيث يجد المشاركون ما يتناقشون فيه غير مؤشرات المشاركة.