المكتبة
مهارات البيع وخدمة العملاء
المحادثات التي تصنع الإيرادات: البحث عن العملاء، والتفاوض، والانضباط في المتابعة بعد توقيع الصفقة.
13 دورةً
-
إتقان الاتصالات الباردة
صحيح أن إجراء مكالمات غير رسمية يمكن أن يؤدي إلى ارتفاع معدل الرفض وربما الإضرار بسمعة الشركة. ولكن عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح…8 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
إتقان رسائل البريد الإلكتروني الباردة
يعد البريد الإلكتروني البارد جديدًا نسبيًا كأسلوب مبيعات، ويمكن أن يشعر مندوب المبيعات وكأنه يرسل رسالته في الفراغ والأمل فقط في…7 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
إتمام الصفقات الصعبة
يُعدُّ إتمامُ الصَّفَقاتِ أهمَّ جزءٍ في عمليةِ المبيعاتِ. وحتّى أفضلُ مندوبِ مبيعاتٍ فإنَّهُ يتطلَّبُ أحيانًا دَفعةً صَغيرةً…8 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
البحث عن عملائك
تدور فكرة المبيعات حول بناء الثقة والعلاقات لعقد الصفقات، والأداة التي تساعدك على القيام بذلك بشكل جيد هي البحث، ما يعني البحث…8 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
البيع المتقاطع والبيع البديل
هناك طرق مختلفة لزيادة المبيعات والأرباح. ولكن، إذا كنت تستخدم أسلوب الاستعجال والضغط على العملاء فلن تبدو شركتك سوى شركة يائسة…7 دقيقة فيديو4 وحداتتقييم يُحتسب -
الحفاظ على مشاركة العملاء
معَ الكثيرِ منَ الضَّوضاءِ هناكَ، فإنَّ الحفاظَ على مُشاركةِ العَميلِ المُحتمَلِ وتَواصُلِهِ معَ عَلامتِكَ التِّجاريَّةِ…7 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
الذكاء العاطفي لنجاح المبيعات
يساعد تطبيق مهارات الذكاء العاطفي على تحسين إدارة العلاقات بين مختلف المستويات من خلال فهم المشاعر، وضبط الانفعالات، والسيطرة…7 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
المرونة في المبيعات
في مَجالِ المَبيعاتِ، يَحدُثُ الرَّفضُ طَوالَ الوَقتِ. ويُمكنُ أنْ يكونَ ذلكَ مُحبِطًا جدًّا ويَجعلَ مَندوبي المَبيعاتِ يَشعرونَ…9 دقيقة فيديو4 وحداتتقييم يُحتسب -
بيع الحلول المقترحة
ماذا لو كنت تعمل مندوب مبيعات في شركة مبيعات وجاءك عميل ما و اكتشفت أن المنتج الذي يريد شراءه إمكانيته ضعيفة، هنا تكمن مهمتك…7 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
ترويج المبيعات
8 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
خدمة العملاء ليست مركز تكلفة
غالبًا ما يَتمُّ التَّعامُلُ معَ أقسامِ خِدْمةِ العُمَلاءِ على أنَّها مَراكزُ تكلِفةٍ بدلًا من مَراكزِ ربحٍ؛ حيثُ أنَّها…6 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
كيف تبني علاقة منسجمة مع عملائك
إذا جاءَ إليكَ شخصٌ غريبٌ في الشّارعِ وعرضَ عليكَ شراءَ أحدِ المُنتَجَاتِ فغالبًا لن تلتفتَ إليهِ بل ستعتذرُ منهُ بلطفٍ، أليسَ…8 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب -
مهارات طرح الأسئلة في المبيعات
يَقعُ الكثيرُ مِنْ مَندوبي المَبيعاتِ في فخِّ طَرْحِ الكثيرِ مِنَ الأسئلةِ الإرشاديّةِ، وتَحويلِ الاتّصالاتِ إلى اسْتجواباتٍ،…8 دقيقة فيديو3 وحداتتقييم يُحتسب
أحضر متطلبًا واحدًا، وشاهد كيف يُبنى سجلّه.
امنحنا ساعة ومتطلبًا واحدًا حقيقيًا — من دليلك التنظيمي أو من وصف دور. سترى كيف يتحوّل على سلالم إلى أشخاص ومواعيد وأدلة.
احجز عرضًا توضيحيًا